Milderung die [von Strafe] reduction [von Wut] moderation [von Aufprall] softening [von Leid] alleviation, relief
Olivier veut savoir comment va son interlocuteur. Il lui demandera... Hallo ! Ich heiße Karin. Und Sie? Guten Tag, wie geht es Ihnen? Entschuldigung, ich spreche nicht gut Deutsch.